Ética simple: ¡Ame a sus clientes!

Ética simple: ¡Ame a sus clientes!

¿Usted se ama, cierto? Usted quiere estar bien, sentirse bien, ser respetado, bien tratado, tener éxito, ser valorado. Pues adivine… sus clientes básicamente quieren lo mismo, sumado a sus necesidades individuales. Pues, hay que amar a los clientes, sí, amarlos,...
Vender o no vender… Ha ahí la pregunta

Vender o no vender… Ha ahí la pregunta

En las ventas existe una regla del 20-80%. El principio presentado por el economista italiano Wilfredo Pareto, que muestra cómo en una empresa, generalmente el 80% de los negocios proviene del mismo 20% de los clientes. O como el 80% de las ventas son generalmente...
La honestidad comienza en la casa

La honestidad comienza en la casa

Ser honesto, no es solo cuestión de mostrarse o de “gritar” transparencia, de hecho una de las cualidades de esta virtud es que ella emana sola con mucha tranquilidad. Partamos de un reconocimiento muy claro y honesto: como humanos que somos resultará demasiado fácil...
Demasiada contabilidad, poca confianza

Demasiada contabilidad, poca confianza

Albert Einstein fue único como físico teórico (salvo, probablemente, Sir Isaac Newton). Es probable que ningún otro ser humano en la Historia haya hecho más para cuantificar los aparentemente insondables misterios del Universo. Pero él no se preocupaba mucho por las...